维护商家权益美团外卖配合警方打击敲诈勒索案件40余起

来源：扬子晚报 2023-08-21 18:40:49

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资料图来源:视觉中国

近日，扬州警方破获了一起敲诈勒索案件。2年时间内，男子李某通过美团外卖订餐，事后谎称外卖中吃出了毛发等异物，多次私下对商家敲诈勒索。美团外卖收到多家商户举报类似情况，经核实证据确凿后，第一时间向当地警方报案。初步统计，李某涉案金额近万元，涉嫌触犯敲诈勒索罪，目前，警方已依法对其采取强制措施，案件正在进一步办理中。相关法律人士表示，根据涉案金额不同和情节的严重程度，敲诈勒索罪最高可判处十年以上有期徒刑，并处罚金。

近几年来，有个别人通过网络订餐，谎称餐品中有异物，以差评为要挟，对商家进行敲诈。为了维护商家的合法权益，美团外卖专门成立了专项治理小组，去年以来，持续配合北京、上海、河北石家庄、江苏扬州、安徽合肥等全国各地警方，对以差评为要挟的敲诈行为进行打击。美团外卖相关负责人表示，去年以来，美团外卖已主动向警方报案40余起，共计63名犯罪嫌疑人被警方抓获。

今年6月，美团外卖接到多个商户举报，有用户声称在自家外卖中吃出了毛发，然后以“发现异物”为由申请退款。王老板就是其中的受害者，犯罪嫌疑人李某第一次向王老板申请退款的时候，王老板还纳闷，“外卖出去之前都检查过了好好的，操作的时候都戴帽子，不可能是这边的问题！”但由于李某态度坚决，并以差评威胁王老板，且索要金额也不大，王老板就想着花钱省的麻烦，草草退款了事。但过了一段时间，王老板发现同样地址的用户，居然以同样的理由，再次向自己发起退款，随后便向平台反馈此事。

平台接到王老板举报后，迅速对该用户进行了排查，并向警方报案。警方调查发现，从2021年3月起，李某便利用母亲和自己的5个手机号点外卖，然后在餐品中放入一根头发，再以此为由向商家发起退款，从而达到吃“霸王餐”的目的。如果商家不满足李某要求，便以差评、拨打12345进行威胁，最终达到退款的目的。据警方统计，李某恶意敲诈200余次，涉案金额累计近万元，因涉嫌敲诈勒索罪，已被采取强制措施。

现实当中，不少餐饮商家可能也有类似的经历，但却鲜有报案者，恶意用户也正是抓住了商家“多一事不如少一事”的心理。对此办案民警提示，面对有敲诈勒索嫌疑的消费者，商家一定不要想着息事宁人、一赔了事，应当理直气壮、勇于维护自己的合法权益，及时保留证据向公安机关报案。

美团外卖相关负责人表示，“平台十分重视外卖生态建设，并且对一些异常交易行为具备识别能力。对于部分行为极度恶劣的用户，平台的态度是‘零容忍’的，一经核实属实，不仅会对他们的权益做限制处理，还会把相关证据移交警方，积极配合警方进行立案打击，维护商家权益，共建健康的外卖生态。”

通讯员多多