县政务服务中心:真心服务换来群众“满意旗”
来源:嘉鱼网
2023-07-28 19:45:12
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“嘉鱼的政务服务真的越来越好了,贴心、暖心!”7月28日一大早,市民李女士将一面写着“办事认真负责 服务热情周到”的锦旗送到县政务服务中心三楼综合窗口,向工作人员表示感谢。
李女士有多年糖尿病史,一直在吃药,听别人说可以申请慢性病补贴,并且有一定比例的报销金额,她抱着试试看的心态来政务服务中心窗口咨询。“当时6号窗口工作人员热情接待了我,并详细给我讲解申请慢性病补贴的流程和条件,告诉我糖尿病居民配额一年有3600元,按照医药费的60%报销。”李女士说道。
当天,工作人员提出要现场帮助她申请,但李女士出门忘记带手机,只带了病历资料,因为担心不能申请,而自己这段时间又要出远门,所以有点着急。
考虑到李女士年纪偏大,回去之后自己也不会在手机上面申请,工作人员便提出可以用她们的手机帮忙申请,免得她多次往返,耽误时间。随后,工作人员在自己的手机上帮助其完成了申请事宜。
“两位窗口工作人员服务热情,办事认真,比家人还亲!”李女士表示非常感谢,此次从外地回到嘉鱼,第一时间就送来了“满意旗”。